プライバシーポリシー

私どもKONOYUBI（以下、運営者）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報を取り扱う事業者の社会的責任をもって、お客様の個人情報を本ポリシーにしたがって適切に管理いたします。運営者が提供するゲームフレンドマッチングサービス「KONOYUBI」（以下「本サービス」といいます）において、運営者がお客様に関する情報をどのように取得、利用、開示、移転および保存するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。

個人情報の定義

運営者は、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報）、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザーＩＤ、パスワード、クレジットカードなどの情報、および個人情報と一体となった趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報であると認識しています。

運営者が収集する情報

お客様が本サービスを利用するにあたり基本プロフィール、相手のタイプに関するご希望など、お客様について何らかの情報を得る必要があることは言うまでもありません。また、運営者はお客様が本サービスをご利用の際に生成される、アクセスログ情報や第三者からの情報（お客様がソーシャルメディア・アカウントを通して本サービスサイトにアクセスしたり、情報をアップロードした場合など）も収集しております。詳細は以下をご覧ください。

お客様から提供される情報

お客様が本サービスを利用されることにより、一定の情報が運営者に提供されることになります。具体的には以下の情報です。

アカウント作成時に、お客様のログイン認証情報はもとより、いくつかの基本データ（サービスが機能するうえで必要な性別、生年月日および居住地、登録を有効にするうえで必要な公的書類、顔写真など）が運営者に提供されます。
お客様のプロフィール登録が完了すると、お客様の性格、ライフスタイル、ご関心事項などに加え、写真のコンテンツ情報も運営者と共有されます。運営者がお客様のカメラや写真アルバムにアクセスする許可を得て、写真やビデオなどの一定のコンテンツを追加する場合もあります。お客様が運営者への提供を承諾された情報の中に、法域によって「特殊」または「機密」と見なされるものが含まれている場合があります。この種の情報を提供していただく際は、当該情報に関する運営者の取扱いを承諾していただくことになります。
お客様が有料サービス契約や購入を行われる場合、お客様のデビットカードやクレジットカードの番号、その他の財務情報が運営者、もしくは運営者の決済サービスプロバイダーに提供されることになります。
お客様が調査やフォーカスグループに参加されると、運営者のサービスに対するお客様のご意見や推薦の言葉、質問に対する回答が提供されます。
お客様が運営者の顧客サポートチームに連絡される場合、その過程でお客様が提供する情報が収集されます。運営者はこうした会話を、訓練やサービス品質向上の目的でモニターまたは録音する場合があります。
お客様が他者との通信や他者の情報の処理を運営者に依頼される場合（お客様の友人へのメール送信を運営者に依頼される場合など）、お客様がその際に運営者に提供する他者に関する情報が収集されます。
運営者はお客様が公開されるコンテンツやお客様が他の利用者と行われるチャットについても、サービス運営の一環として処理させていただきます。かかる処理には、お客様どうしでコミュニケーションをとるための処理および詐欺等の違法な目的での本サービスの利用その他それに類する事案の防止および健全なサービスを提供する目的での処理が含まれます。

他者から提供される情報

運営者が受け取るお客様情報は、お客様から直接提供されるもの以外に、他者から取得するものもあります。具体的には以下の情報です。

他の利用者 他の利用者が本サービスを利用することによって、お客様に関する情報が提供される場合があります。例えば、他の利用者がお客様に関して運営者に連絡を行った場合などがこれにあたります。
ソーシャルメディア お客様は、ご自身のアカウントの作成やログインまたはプロフィールの入力を行うために、ご自身のソーシャルメディアアカウント（例えば、Facebook、Instagramなど）から、お客様が本サービスに取り込むことを要求したデータを本サービスに反映することのできる機能を提供される場合があります。お客様は、本サービスの設定画面にて、いつでもプロフィール情報を編集することができます。
お客様の認証機能を提供する他の事業者 お客様は、ご自身が利用なさっている、他の事業者が提供しているお客様の識別子（例えばApple IDなど）を、本サービスのログインのために利用できる場合があります。お客様がかかる機能の利用を選択された場合、運営者はお客様を識別するための当該識別子、お客様の電子メールアドレスその他当該事業者がお客様を識別するために利用するお客様の情報を、お客様又は当該他の事業者から取得します。
他のパートナー企業 運営者は、お客様に関する情報を運営者のパートナー企業から受け取ることもあります。例えば、パートナー企業のウェブサイトやプラットフォーム上に掲載されている本サービスの広告にお客様が反応すれば、その情報が運営者に渡されることになります。

お客様が本サービスを利用される際に収集される情報

お客様が本サービスを利用される際、運営者、もしくは第三者によるクッキーやウェブビーコン等の技術により、使用した機能やその方法、アクセスに使用したデバイスに関する情報が収集されます。詳細は以下をご覧ください。

なお、クッキーの受け入れをご希望されない場合は、ブラウザの設定でクッキーを拒否することができますが、クッキーを拒否した場合には、本サイトのサービスが一部ご利用できない場合がございます。

利用情報 本サービス上でのお客様の行動情報が収集されます。具体的には、利用状況（ログイン日時、使用している機能、検索、クリック、閲覧ページ、参照ウェブページのアドレス、クリックした広告など）や他の利用者との接触状況（通信・接触した利用者、接触日時、送受信メッセージ件数など）です。
デバイス情報 お客様が本サービスにアクセスされると、その際に使用されたデバイスからデバイス情報が収集されます。具体的には以下のとおりです：
- IPアドレス、デバイスのIDや種類、デバイスごとの設定やアプリケーションの設定／特性、アプリケーションのクラッシュ、広告ID（GoogleのAAIDやアップルのIDFAなど。どちらもランダムに生成される数列で、自分のデバイスの設定からリセットできます）、ブラウザの種類／バージョン／言語、オペレーティング・システム、タイムゾーン、お客様のデバイスやブラウザを区別するクッキーなどの技術に紐づけられた識別子（IMEI／UDID、MACアドレスなど）といったハードウェアやソフトウェアに関する情報。
- サービスプロバイダーや信号強度など、お客様のワイヤレス／モバイルによるネットワーク接続に関する情報。
お客様が同意されたその他の情報 運営者はお客様の承諾を条件に、お客様が利用中のサービスやデバイスに応じて、GPS、Bluetooth、Wi-Fi接続など各種手段を使い分けてお客様の正確な地理位置情報（緯度と経度）を収集する場合がございます。地理位置情報の収集は、お客様からの明示的な許可があれば、サービスの利用時以外でもバックグラウンドで行われる可能性があります。ただし、お客様が拒否されれば、運営者は地理位置情報の収集を行いません。同様にお客様の同意を条件に、運営者はお客様の写真やビデオを収集する場合があります（お客様がサービス上での写真、ビデオ、ストリーミングの公開を希望される場合など）。

情報の共有・第三者提供

以下の場合、お客様の情報を第三者と共有することがあります。

お客様の同意を得た場合　運営者は、お客様の同意を得た場合、お客様の情報（個人情報の場合もあります）を第三者である会社、組織、個人に提供することがあります。
第三者サービス提供者との共有　運営者は、アプリ開発、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービス、広告配信などを運営者の代理で行うサービスを提供する第三者、または、運営者のマーケティングのサポートを行う第三者に対してお客様の情報を提供します。お客様の個人情報を提供する場合、運営者は、すべての第三者サービス提供者に対して、開示する個人情報の機密を保持し、運営者の代理でサービスを提供する以外の目的に個人情報を使用しないように指示するものとします。
外部サービスとの連携のための共有　運営者は、Apple、Googleアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の情報を提供することがあります。ただし、お客様自らが外部サービスに提供した情報については、運営者の管理下にあるものではなく、外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーと運営者の利用規約、プライバシーポリシーがそれぞれ別に適用されることにご注意ください。
法律上の理由　お客様の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、運営者がお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。運営者は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開することがあります。運営者は、利用規約の執行、運営もしくはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。
売却または合併　組織再編、合併または譲渡に際し、運営者が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。

情報の利用目的

運営者は、取得したお客様の情報を以下の目的のために利用します。

本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
本サービスに関する登録の受付、本人確認等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
本サービスに関する規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます）に違反する行為に対する対応のため
本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
本サービスの利用状況の調査、分析のため
本サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
マーケティング等の分析・調査のため
適切な広告配信を行うため
本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
本サービスに関するメール通知を行うため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する利用目的のため

個人情報利用目的の変更

運営者は、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、本サービスサイト等にて公表します。

個人情報の保護

運営者は、お客様の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。お客様の個人情報の安全性を保持するため、事業所内でのプライバシー保護対策を徹底しています。

個人情報の開示

運営者は、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
運営者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

個人情報の訂正等

運営者は、ご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。

個人情報の利用停止等

運営者は、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます

問い合わせ先

ご不明点などの問い合わせについては、本ウェブサイト上にある、お問い合わせからお願いします。